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Was soll ich tun wenn mein Paket beim Zoll ist?

Heutzutage ist es nicht ungewöhnlich, Einkäufe in ausländischen Onlineshops zu tätigen, ob das Smartphone der letzten Generation, das Zubehör ohne das Sie nicht leben können oder jeder andere interessante Artikel für einen guten Preis, aber die Lieferung kommt einfach nicht an… Und in diesem Moment fragen wir uns: Wird mein Paket am Zoll einbehalten?

Ein Paket vom Zoll einzufordern ist etwa chaotisch. Die Prozedur ist langsam und schwierig, aber verzagen Sie nicht. Als erstes sollten sie sichergehen, dass dies tatsächlich der Fall ist, indem Sie die Lieferung mit der Sendenummer oder der Lieferbescheinigung des Unternehmens, welche die Lieferung organisiert, zurückverfolgen. Gehen Sie dafür auf die Webseite des Unternehmens und geben Sie die Nummer ein, und sobald Sie bestätigen können, dass das Paket zurückgehalten wird, wird Ihnen eine postalische Mitteilung für internationale Lieferungen zugestellt, welche die Zollanmeldung mit dem Hinweis, das Paket herauszugeben, beinhaltet.

Außerdem sollten Sie nnerhalb einer Woche einen Brief bekommen, eine “Benachrichtigung über die Ankunft einer internationalen Lieferung, welche vom Zoll überprüft wird”.

Sie müssen die angeforderten Felder ausfüllen, es einscannen und so schnell wie möglich abschicken. Ganz nach den Zollbestimmungen haben Sie 15 Tage nach Ankunft der Lieferung beim Zoll Zeit, die Dokumente auszufüllen und einzureichen, bevor Ihr Paket eingelagert oder zum Absender zurückgeschickt wird.

Wenn Sie die Dokumente abgeschickt haben, werden wir abwarten müssen, bis Sie auf fehlende Informationen überprüft worden sind. Die Zeitspanne dieser Überprüfung variiert, wenn Sie ein privater Kunde sind und alles glatt läuft, sollte es etwa eine Woche dauern. Danach können Sie erneut den Status Ihrer Lieferung auf der Webseite des Lieferanten prüfen und fast mit Sicherheit wird der Status sich bereits geändert haben. Das bedeutet, dass Ihnen schon eine E-Mail über den zu zahlenden Zollbetrag zur Herausgabe des Paketes geschickt wurde.

Wenn Sie Pakete ins Ausland geschickt haben, die Geschenke sind, verkauft oder zurückgesendet werden sollen, ist es sehr wichtig dass Sie Informationen beschaffen bevor Sie irgendein Produkt über das Konsulat oder den Zoll des Ziellandes schicken, da es Einschränkungen gibt, die die Einsendung verhindern oder beeinträchtigen, je nachdem um welchen Typ von Merchandise oder um welches Zielland es sich handelt. Es gibt weitere Gründe, aus denen der Zoll ein Paket einbehält, wenn die Dokumentation der Lieferung inkorrekt oder unvollständig ist, wenn die Zollbeamten mehr Dokumente zur Herausabe benötigen (Freigabeautorsierung, Rückmeldebrief ect.) oder dass es für Sie nicht möglich war, den Empfänger zu erreichen oder dass der Empfänger die Zollzahlung nicht formalisiert hat.

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