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Das Glück wartet online – wenn beim Shoppen alles funktioniert

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Gemütlich zu Hause sitzen, nicht auf die Uhrzeit achten müssen, in Ruhe Angebote vergleichen und entscheiden: Viele Menschen wissen die Vorzüge des Online-Shoppings zu schätzen. Stress und Hektik des Einkaufens vor Ort entfallen, es muss nicht die Mittagspause oder die knapp bemessene Zeit nach Feierabend genutzt werden. Das Einkaufen von zu Hause aus gestaltet sich wesentlich flexibler. Auch Menschen mit Handicap haben es einfacher, denn wenige Klicks genügen und der Zusteller bringt die Ware direkt an die Haustür.

Ob Dinge des täglichen Bedarfs wie Lebensmittel, notwendige Medikamente, neue Kleidung oder ein spannendes Buch zur Belohnung nach einem anstrengenden Arbeitstag – bei einigen Menschen stellt sich Zufriedenheit ein, weil das Einkaufen so unkompliziert ist, bei anderen dominiert die Vorfreude auf das zu erwartende Paket. Eine Voraussetzung ist allerdings, dass alles reibungslos abläuft.

Händler und Dienstleister arbeiten Hand in Hand

Zunächst suchen Kunden einen Shop ihrer Wahl auf oder vergleichen die Angebote mehrerer Anbieter. Diese attraktiv zu gestalten, ist Aufgabe der Händler. Komfortabel und mit wenigen Klicks ist das Gewünschte in den virtuellen Warenkorb gelegt und eine genehme Zahlungsmethode ausgewählt. Erneut sind nur wenige Klicks notwendig und die Ware ist bezahlt und geordert.

Nun ist wieder der Service des Händlers gefragt – der Kunde wartet auf die Versandbestätigung. Sobald die Sendung das Lager verlassen hat und einem Zusteller übergeben wurde, übernimmt dieser die Verantwortung. Daher wählt der Händler idealerweise einen zuverlässigen Versanddienstleister, der den Kundenansprüchen gerecht wird. Anbieter für verschiedene Zahlungsmodalitäten und kompetente Zustellunternehmen tragen also wesentlich zum Erfolg des Onlinehandels bei und beeinflussen ebenso die Zufriedenheit der Kunden, denn diese erwarten einen erstklassigen Service und eine schnelle Lieferung.

So machen Zustellunternehmen Kunden glücklich

Wenn mehrere Tage vergehen, bis ein Paket den Empfänger erreicht, führt das bei Händlern und deren Kunden zu Unmut: Letztere beschweren sich über die lange Wartezeit und Händler haben kaum eine Möglichkeit, die Zustellung zu beschleunigen. Auch hohe Versandkosten können abschreckend wirken und Anlass geben, die Bestellung bei einem Mitbewerber zu tätigen: Sowohl Händlern als auch Käufern ist daran gelegen, ein günstiges Versandunternehmen zu wählen, welches außerdem eine schnelle Lieferung zusagt und die Sendungsverfolgung online anbietet, um Transparenz zu gewährleisten. Wie zuvor der Kunde beim Einkauf vergleichen daher auch Händler die Angebote verschiedener Dienstleister und prüfen die Konditionen.

Bei Packlink PRO, ein Angebot, das sich speziell an Unternehmen richtet, gestaltet sich dies denkbar einfach: Nach Übermittlung der Sendungsdaten erfolgt umgehend eine Auflistung geeigneter Anbieter mit den jeweiligen Preisen und weiteren Informationen. Wenn ein Kunde den besonders schnellen Versand wünscht, besteht auch die Möglichkeit, den Expressversand zu wählen. Ohne viel Aufwand kann so ein geeignetes Unternehmen beauftragt werden. Prompt stehen die Versandbelege online zur Verfügung, können ausgedruckt werden und das Paket wartet auf die termingerechte Abholung. Auch der ungefähre Zustelltermin ist sofort bekannt und kann dem Kunden mitgeteilt werden. Dessen Vorfreude steigt in Anbetracht einer schnellen Abwicklung und Zustellung sicher nochmals. So trägt auch Packlink PRO effektiv dazu bei, dass Online-Shopping wirklich alle glücklich macht.

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